（急性期病院　約400床　医師数：約70名）

抱えていた課題

• 診療科によって売上にバラツキがある。

• 黒字診療科は現状維持の雰囲気、赤字診療科は他責の雰囲気（医師や看護師の不足、設備の質が低いなどを理由とする）が生まれている。

弊社が行った改善策

• 主任部長との面談を通じた目標設定を実施。根拠として、診療科別原価計算を活用。

• 赤字診療科については、何人患者数を増やせば赤字から脱却できるのかを可視化。

• ルート別患者構成と各ルートの入院率の実績値から、目標達成プロセスと目標値を設定。

• 定量的な評価だけでなく、BSCの視点で整理した行動評価（定性評価）を多職種からの多面評価（360度）で実施。

改善・ご支援結果

• プロセス目標が明確になり、医師の提案・行動が大きく変わった。

• 赤字診療科が翌年黒字化、組織の体質が大きく変わった。

実例をもとにしていますが、内容が特定されないように適宜変更してご紹介しています。